5617 - Analista de Charge-Back e Fraude (M/F)

Descrição da Oportunidade

5617 - Analista de Charge-Back e Fraude (M/F) - Alfragide

A Heading® Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de Analista de Charge-Back e Fraude (M/F) para empresa cliente em Alfragide.

Descritivo de Funções:

- Registo em sistema informático, pedidos de informação das entidades oficiais.

- Apuramento da informação e resposta aos pedidos.

- Analisar em sistema informático, possíveis fraudes perpetradas em meios de pagamento;

- Contato telefónico inbound e outbound com clientes para despiste de fraudes;

Perfil de Competências:

- Experiência no negócio de pagamentos - PREFERENCIAL

- 12º Ano Completo ou Superior – OBRIGATÓRIO;

- Experiência profissional mínima de 1 ano – PREFERENCIAL;

- Excelentes conhecimentos da Língua Inglesa (falada e escrita);

- Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point);

- Boa relação interpessoal;

- Autonomia;

- Capacidade de análise;

- Experiência no cumprimento de níveis de serviço (SLAs).

Condições/Oferta:

- Contrato de trabalho com previsão até 31/12/2025

- Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação;

- Horário de Trabalho: 2ªf a 6ªf das 09h00 às 18h00;

- Local de Trabalho: Alfragide

A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em funções das especificidades do processo de recrutamento.

Heading® Recursos Humanos

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A Heading é responsável por esta Política de Privacidade. A presente abrange este website, assim como outros sites, microsites, formulários e documentos que mencionem a dita política. No âmbito desta Política de Privacidade, a Heading definiu como: Cliente: qualquer entidade que adquire os nossos serviços; e Utilizador: qualquer candidato deste website, assim como de outros sites e microsites que mencionem a dita política. A Heading reserva-se o direito de atualizar ou modificar a sua Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente, de forma a adaptá-la a alterações legislativas. O utilizador é assim aconselhado a visitar esta página regularmente.

Ao utilizar este website, está a dar o seu consentimento para a recolha e utilização/tratamento das informações. A Heading pode a qualquer momento modificar, adicionar ou eliminar qualquer uma das políticas de privacidade do seu website (https://heading.peoplenect.com) através da atualização do conteúdo desta página.

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Os dados recolhidos pela Heading destinam-se ao processo de comunicação com os Clientes e Utilizadores, contactos para marcação de entrevistas, processamento de pedidos de informação, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto. A Heading poderá utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar qualquer correio não solicitado relacionado com produtos ou ofertas comerciais que possam ser do seu interesse. A Heading não vende nem negocia os seus dados. O utilizador autoriza expressamente a Heading a enviar informação sobre serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, telefone, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A Heading não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

A Heading não divulga a terceiros quaisquer dados pessoais dos seus Clientes e Utilizadores, sem o seu consentimento, exceto (1) quando se trata da empresa ou (2) quando tal seja necessário para que os colaboradores, funcionários, fornecedores ou parceiros comerciais da Heading possam fornecer um serviço ou executar uma função em nome do Xchangejob, ou (3) quando tal for exigido ou permitido por lei. A heading adotará as precauções razoáveis para garantir que os seus funcionários ou colaboradores com acesso a dados pessoais recebam formação adequada ao seu correto processamento, com respeito pela presente política e pelas obrigações legais de proteção de dados. No caso de incumprimento, A Heading aplicará sanções disciplinares aos seus funcionários e colaboradores. Sempre que a Heading divulgar os dados pessoais do utilizador salvaguardará o cumprimento da Lei da Proteção de Dados Pessoais, nomeadamente através da previsão de disposições contratuais que garantam que o terceiro utiliza os dados recebidos somente para as finalidades especificadas, e em conformidade com os fins descritos nesta política, e que faz uso de meios de segurança adequados, de forma a proteger os dados pessoais do utilizador contra tratamentos ilegais ou não autorizados bem como contra a sua perda acidental, destruição ou outras ações danosas.

A Heading guarda os dados dos seus clientes e Utilizadores nos seus servidores. Estes servidores são protegidos e mantidos de acordo com standards elevados de segurança e por forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis.

O período de tempo de armazenamento e conservação dos dados pessoais de Clientes e Utilizadores da Heading varia de acordo com a finalidade. Os dados pessoais dos Utilizadores do nosso website e microsites serão conservados até que os mesmos se mantenham ativos, sendo apagados com o fim desta utilização. Os dados dos Clientes e outros dados específicos a conservar para cumprimento de obrigações legais dA Heading poderão estender-se por um período máximo de até 10 anos (de acordo com o artigo 130º do Código do Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Coletivas), findo o qual os mesmos serão eliminados.

A Heading tomou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger, de forma adequada, os seus dados relativamente a processamento e acesso não autorizado. A Heading desenvolve todos os esforços razoáveis adequados para evitar a utilização não autorizada ou ilegal dos dados pessoais do utilizador, bem como a sua perda, destruição ou danificação. No entanto, a Heading não pode fornecer uma garantia absoluta relativamente aos dados do Utilizador. Sempre que exista uma fuga, perda ou violação de dados pessoais que seja suscetível de implicar um elevado risco para os direitos e liberdades dos seus Clientes e Utilizadores, a Heading irá: Notificar, num espaço de 72 horas após ter tido conhecimento do ocorrido, as autoridades de controlo; Comunicar atempadamente a situação ao(s) titular(es) dos dados afetados. A Heading garante a segurança dos dados pessoais do utilizador através dos seguintes meios: (1) uso de encriptação com certificado em todas as comunicações do website, (2) uso de password para acesso ao website; e (3) limitação do acesso aos dados pessoais (por exemplo, acesso só aos funcionários ou trabalhadores da Heading que necessitem de lhes aceder para os fins acima descritos).

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