A Heading® Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de Técnico de Suporte Funcional e BackOffice (M/F) para projeto em empresa cliente para funções de verificação e operacionalização de sistemas operativos da área bancária, na zona de Alfragide. Descritivo de Funções: - Assegurar o tratamento e gestão de processos de reclamação de operações efetuadas ao abrigo da Rede ATM Express Polónia, para os clientes Polacos Millennium e Blik, cumprindo os respetivos regulamentos e prazos estipulados contratualmente; - Assegurar a análise e resposta, cumprindo os prazos estabelecidos com os clientes, a todas as reclamações, reportadas pela Rede ATM Express Polónia, relativas a todas as operações disponíveis nessa mesma Rede, nomeadamente levantamentos e depósitos entre outras. Perfil de Competências: - Habilitações académicas de 12º Ano – OBRIGATÓRIO; - Conhecimentos no negócio de pagamentos – PREFERENCIAL - Conhecimentos de Polaco/Inglês ou Polaco/Português, falado e escrito – OBRIGATÓRIO; - Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point); - Experiência no cumprimento de níveis de serviço (SLAs); - Boa capacidade de comunicação, rigor, profissionalismo, ética, idoneidade; - Espírito de equipa, empatia e assertividade no relacionamento interpessoal. Condições/Oferta: - Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade; - Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação em Cartão. - Horário de Trabalho: 2.ªf a 6.ªf das 9:00h às 18:00h; - Local de Trabalho: Alfragide.
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